黄土倶楽部に関するご質問と回答をまとめました。
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| 返品に関するご質問 | 商品に関するご質問 |
ご質問になられる前に、是非一度ご覧下さい。上記３つのカテゴリーから該当する項目を選ぶと、質問一覧がご覧になれます。
その他、商品に関するお問い合わせ、お肌の悩みに関するご相談などはお気軽に弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
<お問い合わせ>平日１０：００〜１８：００土日祝休
０１２０−４３２−０１０
当店では、郵便振替、銀行振込／クレジットカード決済／代金引換がご利用いただけます。
商品代金＋送料（送料対象商品の場合）=お支払代金
念のため、ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。（一部の高額商品につきましては、お電話での確認をさせていただくこともございます。）
※注）ご記入いただきましたメールアドレスが無効の場合や、NTTへ電話番号のご登録がない場合等、金額に関わらず代金引換もしくはクレジットカードでのお支払いをお願いする場合がございます。その際は事前にご通知させて頂きますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
郵便振替、銀行振込
お支払期日：商品到着後、１週間以内にお振込をお願いします。
お振込手数料：お客様のご負担となります。
お振込先：郵便貯金・みずほ銀行・三菱東京UFJ銀行（※口座番号等は商品と一緒にご案内いたします。）
クレジットカード決済
取扱カード：JCB/AMEX/VISA/MASTER/DAINERS
支払回数：１回払い
手数料：無料
セキュリティ：弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので安心してご利用ください。
備考：各クレジットカード会員規約にもとづき、お客様の口座より自動的にご利用代金を引き落としさせて頂きます。
クレジット決済は、電子決済にて処理させていただいております為、 お客様控えは発行されません。あらかじめご了承くださいませ。
代金引換
配送業者：ヤマト運輸
手数料：無料
お支払い方法：代金は商品配送時、配送員にお支払い下さい。
ご注文合計金額が税込み3,000円以上の場合、全国一律送料無料となります。(一送付先につき) 一部除外商品、メーカー直送商品および海外への発送は、実費送料の負担をお願いしております。
3,000円(税込み)未満の場合 → 全国一律(沖縄、離島は除く)500円
3,000円(税込み)以上お買い上げの場合 → 無料
一部除外品・海外発送 → 実費
配送業者：ヤマト運輸
お届け日数：商品はご注文受付後、1〜２日以内（土日・祝日を除く）に発送致します。
商品のお届け予定日は、出荷手続き完了後、メールにてお知らせいたします。
配達時間指定：ご希望の配達時間をご指定いただくことが可能です。
午前中、１２：００−１４：００、１４：００−１６：００、
１６：００−１８：００、１８：００−２０：００、２０：００−２１：００
備考：
宅配便は配送時に受領確認の捺印・署名が必要となります。
ご不在の場合は、配送業者が不在票を置いてまいりますので、配送業者へご都合のよい日時をご連絡いただき、再配達の手続きをお願いいたします。
返品・交換に可能期間は商品到着後2週間（14日以内）とさせて頂きます。
ご希望の際は、事前にお電話でご連絡下さい。事前にご連絡のない返品はお受けできませんのでご了承ください。
Tel：0120-432-010 (平日午前10時から午後6時 ※土日・祝日除く)
商品の欠陥や不具合によるご返品・ご交換の場合は、弊社にて送料を負担させていただきます。
商品のご返送手順
1、事前にお電話でご連絡ください。Tel 0120-432-010
2、下記あて先へご返送ください。
株式会社メビウスソリューションズ 返品・交換係 宛
〒106-0031 東京都港区西麻布3-2-16-7F tel.03-5770-7301
Q1：地奨水のラベルが２種類あるのはどうしてですか？
A:代理店の希望により2種類のラベルを用意しています。中身はどちらも同じですので安心してお飲みください。
Q2：地奨水をわかすと沈殿物が出てきますが問題はありませんか？
A:地奨水はミネラル成分を大量に含んでいます。温度変化により沈殿することがありますが、それは貴重なミネラルが凝固しているだけなので、品質にはまく問題ありません。そのままでおいしくいただけますのでご安心ください。
Q3：地奨水はどこで採水したものですか？
A:日本海に面した韓国・東海（トンヘイ）市に薬泉谷があり、その地下１４５ｍの黄土岩盤層より汲み上げました。薬泉谷は、韓国でも類まれな良質の黄土が堆積した地域で、取水地は、韓国政府の取水制限地域にあり、周辺開発が制限されるなど環境に配慮した地域で採水しています。
Q4：地奨水は開栓後、どれくらい持ちますか？
A:一旦開封されたものは衛生上お早めにお飲み頂く事をお勧めします。 開封後は冷蔵庫で保存するなどされたほうが宜しいかと思います。
Q5：地奨水の賞味期限は？
A:未開封の場合、 製造後1年間です。ボトルのすぐ下の部分に賞味期限が記載されています。しかし、一旦開封されたものは衛生上お早めにお飲み頂く事をお勧めします。
Q6：「チャングムの誓い」と関係はありますか？
A:番組とは関係ございませんが、何度か番組内で地奨水が取り上げられているようです。スッポン料理で毒を中和させたり、病巣部の消毒などに使われたりしているようです。
韓国に古くから伝えられる医学書「東医方鑑」にも記述があり、韓方医療として広く知られているようです。
Q7：他のサイズはありますか？
A:現在、500ｍｌのみの販売ですが、今後、2リットルサイズの販売も検討しております。正式に決まりましたら、ホームページにて皆さんにお伝えしますのでもう少々お待ち下さい。
Q8：定期購入はできますか？
A:はい、特典の多い年間定期購入契約がございます。半年毎に契約本数に応じてサービスパックをご用意しております。また、新商品のモニターのご案内や送料サービス、キャンペーンなどの優先してご案内させていただきます。
Q9：私は敏感肌ですが、Nano黄土を使用しても大丈夫ですか？
A:Nano黄土黄土はすべての肌タイプに合うように処方されています。Nano黄土は慎重に処方を組んでいますが、敏感肌用として処方したものではありません。
まず、お客様に正しくお使いいただき、もしお客様の使用方法が正しいにもかかわらず刺激を感じる場合には、使用を中止してください。
もし、アレルギー反応の可能性があるようでしたら、皮膚科専門医などにご相談いただくことをおすすめします。
Q10：Nano黄土と一緒に他のスキンケア製品を使用しても大丈夫ですか？
A:他のスキンケアとの併用も問題はありません。
Q11：Nano黄土で洗顔した後、つっぱったり乾燥したりせず、ソフトでしっとりしているのですが、本当に洗浄されているのでしょうか？
A:はい、しっかり洗浄されています。
クレンジングで気になるところは、本来のお肌が持っている油分など、必要なものまで取り除いてしまうことです。
Nano黄土の洗顔フォームは優しく、刺激を与えない処方で、肌に必要な保護成分を取りすぎることなくメイクアップや汚れだけを落とします。
Q12：Nano黄土と組み合わせて使用してはいけない特別な成分はありますか？
A:いいえ、ございませんので、ご安心下さい。
